Ihre Kunden verlangen einen immer arbeitsaufwendigeren Service. Ihre Mitarbeiter sollen Waren kommissionieren, verpacken, versenden, liefern und zurücknehmen – ohne dass der Service in der Filiale leidet.
Gleichzeitig herrscht Personalmangel, der Arbeitsmarkt ist hart umkämpft und Ihre vorhandenen Mitarbeiter stehen unter Druck. Sie müssen mehr Aufgaben übernehmen und länger arbeiten. Zudem sind sie häufig mit unhandlichen Tools ausgestattet, die ihre Frustration und Arbeitsbelastung verstärken.
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