Genesysレポート 顧客体験（CX）の現在地　エグゼクティブブリーフ：アジアパシフィック特別縮刷版

ジェネシスがアジアパシフィック地域のコンシューマと顧客体験（CX）担当リーダーを対象に実施した顧客体験（CX：Customer Experience）に関する調査の特別縮刷版。

企業組織が提供するサービスへの期待値、企業組織の価値をどう見出しどう判断するのか。

調査結果が語るコンシューマの実像と行動要因の『現在地』を紐解き、AI 他の先進テクノロジーの利活用の観点も交えながら、『これから』の価値創出、戦略立案、ビジネス強化施策への洞察と提言を、顧客と従業員の両軸で『体験』に関する重責を担うリーダーの❝知りたい❞に向けて発信。